ระบบ POS หมายถึงการรวมกันของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นในการยอมรับและประมวลผลการชำระเงินดิจิทัลในรูปแบบต่างๆฮาร์ดแวร์ประกอบด้วยเครื่องรับบัตร และซอฟต์แวร์จะจัดการวิธีการชำระเงินที่เหลือ การประมวลผล และบริการเสริมอื่นๆ
เครื่อง POS ค่อยๆ กลายเป็นแกนหลักของการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะสำหรับผู้ค้าปลีกเครื่อง POS เครื่องแรกที่เคยเปิดตัวใช้เพื่อรับชำระเงินด้วยบัตรเท่านั้นเมื่อเวลาผ่านไป อุปกรณ์ POS ได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถใช้โหมดการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสอื่นๆ เช่น กระเป๋าเงินมือถือทุกวันนี้ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้เรามี ePOS ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์รับชำระเงินที่ทำงานบนสมาร์ทโฟนที่สามารถใช้รับการชำระเงินดิจิทัลในจำนวนที่จำกัดโดยไม่ต้องใช้เครื่องบัตรเครดิตจริง
ทุกวันนี้ ระบบ POS สมัยใหม่มาในรูปทรงและขนาดต่างๆ และสามารถรับชำระเงินได้ทุกรูปแบบ รวมถึง:
ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมจะถูกส่งในรูปแบบที่เข้ารหัสผ่านคลื่นวิทยุ และการเชื่อมต่อถูกสร้างขึ้นเพื่อให้การทำธุรกรรมรวดเร็วและปลอดภัยช่วยลดความจำเป็นในการรูดหรือใส่การ์ดหรือแม้แต่ยื่นบัตรให้ผู้ค้า
เครื่อง POS มาในรูปทรงและขนาดต่างๆ และสามารถช่วยให้ธุรกิจทุกประเภทสามารถรับชำระเงินได้อุปกรณ์ POS มีตั้งแต่อุปกรณ์รับบัตรขนาดเล็ก มีสไตล์ และเรียบง่าย ไปจนถึง Android smart POS อย่างเต็มรูปแบบระบบ POS ดิจิทัลแต่ละระบบมีฟังก์ชันเฉพาะบางอย่างที่บริษัทต่างๆ สามารถใช้ได้ตามกรณีการใช้งานของตนซึ่งรวมถึง:
เทอร์มินัล GPRS POS เป็นหนึ่งใน POS เวอร์ชันเก่าที่สุดตอนแรกมันเป็นอุปกรณ์แบบมีสายที่ทำงานโดยเชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์มาตรฐานปัจจุบันนี้ใช้ซิมการ์ดแบบ GPRS สำหรับการเชื่อมต่อข้อมูล
GPRS POS มีขนาดใหญ่และไม่สามารถให้อิสระในการเคลื่อนไหวได้ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีอุปกรณ์ POS ไร้สายที่มีสไตล์และสะดวกที่สามารถพกพาติดตัวไปได้
เมื่อประสบการณ์ของลูกค้ากดดันมากขึ้น ความต้องการประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและสมบูรณ์แบบก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ Android POS เกิดขึ้น
ผู้ให้บริการชำระเงินพยายามค้นหาโซลูชันต้นทุนต่ำที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง เพื่อให้การชำระเงินเป็นที่ยอมรับได้โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ในทิศทางนี้ อุปกรณ์ POS กำลังพัฒนาต่อไปเป็น ePOS (POS อิเล็กทรอนิกส์)
เนื่องจากความต้องการในตลาด ePOS ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยีต่างๆ เช่น Pin on Glass, Pin on COTS (อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคทั่วไป) และ Tap on Phone จะปฏิวัติอุตสาหกรรมการชำระเงินต่อไป
เพื่อขยายฟังก์ชันการทำงานของระบบ POS เพิ่มเติม ผู้ให้บริการชำระเงินได้จัดเตรียมโซลูชันอุปกรณ์ต่อพ่วงเพิ่มเติมเป็นบริการสิ่งเหล่านี้สามารถเปลี่ยนเทอร์มินัล POS ธรรมดาให้กลายเป็นโซลูชันการชำระเงินที่สมบูรณ์สิ่งเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจและทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำคัญมากกว่าแค่การรับชำระเงินซึ่งรวมถึง:
มาดูข้อดีหลักบางประการของโซลูชัน POS ดิจิทัลที่ช่วยธุรกิจและองค์กรภาครัฐโดยตรง
การให้ทางเลือกวิธีการชำระเงินแก่ผู้บริโภคและความสามารถในการรับชำระเงินทุกที่ทุกเวลาสามารถช่วยให้ผู้ค้าปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าได้
กระบวนการอัตโนมัติและระบบที่เชื่อมต่อถึงกันสามารถลดความยุ่งยากในกระบวนการชำระเงินได้อย่างมาก
ด้วยการข้ามคิวการชำระเงินและธุรกรรมที่รวดเร็ว คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้ตัวอย่างเช่น สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าหนึ่งหรือสองรายการเท่านั้น สามารถให้ตัวเลือกการชำระเงินด้วยตนเองได้
ภายใต้สถานการณ์ปัจจุบัน ทุกบริษัทจำเป็นต้องได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อรักษาการเติบโตประสบการณ์ ณ จุดขายสามารถสร้างหรือทำลายยอดขายได้
POS ดิจิทัลพร้อมแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคได้ผสานรวมการยอมรับการชำระเงินและบริการเสริมต่างๆ ทำให้ผู้ค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของพวกเขา ซึ่งจะช่วยขจัดความยุ่งยากของการชำระเงินผ่านจุดติดต่อและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง
POS อันทรงพลังที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณเท่านั้นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการขยายธุรกิจของคุณ
โซลูชัน POS ยุคใหม่มาพร้อมกับตัวเลือกการรวมอุปกรณ์หรือโซลูชันถูกรวมเข้ากับระบบส่วนหลังที่มีอยู่: ERP การเรียกเก็บเงิน และระบบอื่นๆ ในระบบที่เชื่อมต่อถึงกัน
แทนที่จะเรียกใช้กระบวนการแยกย่อยของระบบต่างๆ ด้วยวิธีการชำระเงินหลายวิธี จะยอมรับการชำระเงินทุกประเภทผ่านโซลูชันเดียวและเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เดียวที่ส่วนหลัง
การดำเนินการนี้จะดำเนินการในจุดติดต่อทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าสามารถดำเนินการชำระเงินได้อย่างรวดเร็วในขณะที่มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น
ขั้นตอนการชำระเงินด้วยตนเองนั้นไม่มีประสิทธิภาพและมีตัวเลือกที่จำกัดซึ่งอาจทำให้การประมวลผลการชำระเงินและการกระทบยอดล่าช้า
ระบบ POS ดิจิทัลสามารถช่วยให้การดำเนินงานง่ายขึ้นผ่านการประมวลผลการชำระเงินแบบ end-to-end และการชำระรายวันอัตโนมัติ การกระทบยอดและการรายงาน และการรายงานอัตโนมัติ
ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมโดยการขจัดข้อผิดพลาดด้วยตนเองและลดเวลาในการดำเนินการชำระเงินทั้งหมด
ด้วยการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ในด้านการชำระเงิน ลูกค้าปัจจุบันมีตัวเลือกการชำระเงินมากมายการตั้งค่าการชำระเงินของลูกค้าส่วนใหญ่เปลี่ยนจากเงินสดเป็นวิธีการชำระเงินดิจิทัล เช่น กระเป๋าเงินมือถือ และปัจจุบันเป็นวิธีการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส เช่น UPI, QR เป็นต้น
เพื่อช่วยให้ผู้ค้าตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ระบบ POS ดิจิทัลให้ความสะดวกในการยอมรับวิธีการชำระเงินหลายวิธี
โซลูชัน POS ดิจิทัลเป็นคำตอบเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างไรก็ตาม เมื่อเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม คุณต้องคำนึงถึงองค์ประกอบสำคัญเหล่านี้:
มีอุปกรณ์ POS ดิจิทัลหลายประเภทในตลาด และคุณควรเลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสมกับความต้องการชำระเงินเฉพาะของคุณ
ตัวอย่างเช่น สำหรับบริษัทที่รับชำระเงินที่หน้าประตูของลูกค้า แนะนำให้ใช้อุปกรณ์น้ำหนักเบาอุปกรณ์ควรมีขนาดเล็กพอที่จะทำให้เจ้าหน้าที่จัดส่งสามารถพกพาติดตัวไปได้อย่างง่ายดายและสามารถใช้ข้อมูลมือถือได้ในทำนองเดียวกัน เครื่อง Android อัจฉริยะก็ยอดเยี่ยมสำหรับประสบการณ์การยกเลิกคิวในร้านค้า เพราะคุณสามารถรับชำระเงินได้ทุกที่
เมื่อเลือกเครื่อง POS ดิจิทัล คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเกรดด้วยเทคโนโลยีล่าสุด และยอมรับการชำระเงิน-บัตรเดบิตและบัตรเครดิตทุกรูปแบบ-บัตรแถบแม่เหล็ก ชิปการ์ด UPI รหัส QR ฯลฯ
ข้อมูลของลูกค้ามีความสำคัญมาก และการรักษาความปลอดภัยก็มีความสำคัญเท่าเทียมกันดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าระบบ POS ดิจิทัลมีฟังก์ชันการเข้ารหัสที่แข็งแกร่งสำหรับข้อมูลธุรกรรม และอุปกรณ์ควรเป็นไปตามมาตรฐาน PCI-DSS (มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน) และมาตรฐาน EMV
การเชื่อมต่อเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่เหนือกว่า
อุปกรณ์ POS ดิจิตอลพร้อมตัวเลือกการเชื่อมต่อที่หลากหลายผ่าน Bluetooth, Wi-Fi หรือ 4G/3G สามารถชำระเงินได้ง่ายและรวดเร็วอุปกรณ์ควรทำงานได้อย่างราบรื่นในสภาพแวดล้อมเฉพาะของคุณ
ตามเนื้อผ้า หลังจากเสร็จสิ้นการทำธุรกรรมแล้ว ลูกค้าสามารถพิมพ์ได้เฉพาะใบเสร็จรับเงินที่เป็นกระดาษเท่านั้นนอกจากผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมแล้ว ยังทำให้การเก็บบันทึกเป็นค่าใช้จ่ายที่ร้ายแรงเมื่อเลือกเครื่อง POS ที่เหมาะสม คุณสามารถเลือกฟังก์ชันใบเสร็จดิจิทัลที่ปลอดภัยและง่ายต่อการบำรุงรักษา
ตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของ Covid-19 มีความต้องการใบเสร็จรับเงินดิจิทัลมากขึ้น เนื่องจากผู้คนเริ่มรักษาระยะห่างทางสังคมและหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยตรงให้มากที่สุด
ก่อนเลือกเครื่อง POS ดิจิทัล คุณต้องแน่ใจว่าเครื่องรับบัตรได้หลากหลายประเภทการซื้อเครื่อง POS ที่จำกัดคุณให้ยอมรับการชำระเงินผ่านธนาคารและออนไลน์เพียงไม่กี่แห่งจะไม่มีประโยชน์
เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ดีที่สุด เครื่อง POS จะต้องประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรธนาคารหรือบัตรเครือข่ายทั้งหมด (เช่น บัตร Mastercard, Visa, American Express และ RuPay)
การให้บริการลูกค้าด้วยโซลูชันที่สามารถจ่ายได้แบบเรียบง่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่มีสินค้าราคาสูง
ในยุคปัจจุบัน อุปกรณ์ POS ได้รับการติดตั้งโซลูชันการผ่อนชำระรายเดือน (EMI) ที่ช่วยให้ธุรกรรมใดๆ ถูกแปลงเป็น EMI แบบทันทีผ่านธนาคาร ส่วนลดของแบรนด์ และโปรแกรมของบริษัททางการเงินที่ไม่ใช่ธนาคาร (NBFC)วิธีนี้จะทำให้กำลังซื้อของลูกค้าเพิ่มขึ้น
เครื่อง POS ดิจิทัลสมัยใหม่มีความชาญฉลาดมากกว่า และมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรต่างๆระบบ POS ยุคใหม่สามารถประหยัดเวลาอันมีค่าและพลังงานในขณะที่ลดข้อผิดพลาดด้วยบริการเสริมเพิ่มเติม ระบบ POS ดิจิทัลจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยให้เข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยรวม
Byas Nambisan เป็น CEO ของ Ezetap ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินสากลในตำแหน่งก่อนหน้านี้ Nambisan ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการด้านการเงินของ Intel India และดำรงตำแหน่งผู้นำที่ Intel ในสหรัฐอเมริกาเขาสำเร็จการศึกษา MBA จาก Tepper School of Business (มหาวิทยาลัย Carnegie Mellon) และปริญญาโทสาขาวิศวกรรมเครื่องกลจาก Marquette University
Aman เป็นรองบรรณาธิการบริหารของอินเดียสำหรับที่ปรึกษา Forbesเขามีประสบการณ์มากกว่าสิบปีในการทำงานกับสื่อและบริษัทสำนักพิมพ์เพื่อช่วยพวกเขาสร้างเนื้อหาที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญและสร้างทีมบรรณาธิการที่ Forbes Advisor เขามุ่งมั่นที่จะช่วยผู้อ่านค้นหาเงื่อนไขทางการเงินที่ซับซ้อนและทำหน้าที่ของเขาเพื่อความรู้ทางการเงินของอินเดีย
โพสต์เวลา: Sep-17-2021